Que es peor? Full Amnet o Full Racsa? Mal servicio al cliente

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Estoy ahora con “full racsa” solo porque Amnet me tenia harto entonces me pase pero hoy que internet ha estado pésimo (llame y me dijeron que había una avería general) me tope con la grata sorpresa de que tratando de llegar a soporte técnico me encontré nada mas con una grabación que me decía que introdujera mi número de cuenta, la cual no sabia y por mas que intente no me dejo hacer nada mas y la grabacion me colgo.  Me colgo una grabacion!!!!!

Les mande esta carta hoy:

Yo aprecio y entiendo el hecho de cómo se les simplifica a ustedes la vida si uno les de de una vez de inicio el número de cuenta, pero a nosotros los clientes no nos sirve. Se imagina si tuviera que tener el número cuenta del ice, del AyA, de mi cuenta de internet, de la del gimnasio, de la del banco (tal vez esta si sea importante) y muchas otras para cada tramite que tengo que hacer. Con el número de teléfono o cedula sería mucho más sencillo para uno como cliente para que lo atiendan y al final del día la empresa que mas brilla por su servicio al cliente es aquella que le hace más sencilla la existencia al cliente, que es su razón de ser.

En resumen les recomiendo:

#1 Cuando una persona llega a soporte técnico que la maquina le pregunte el número de cuenta pero que de la opción de que si no la sabe, que apreté * y lo atiende un ser humano

#2 Pregunten por número de teléfono, cedula o número de cuenta.  Tomen Amnet como un ejemplo, antes solo preguntaban por número de cuenta pero con el pasar del tiempo ahora más bien solo con el teléfono ya es suficiente.  Por qué? Por que el cliente quiere que le hagan la vida más sencilla.

#3 El servicio está bastante malo, estoy teniendo servicio intermitente

#4 Me acaban de decir en soporte técnico que después de enviar un documento, tengo que llamar a confirmar que lo hagan.  No es más sencillo que si les mando algo, ustedes nada mas lo hagan y ya?  Para que tengo que volver a llamar si acabo de mandar el documento?

 

En fin, algunas sugerencias.

 

How to pass Microsoft’s SQL Server 2008 Database Development Exam Certified Technology Specialist

by Xavier Comments: 1

And finally I got my Microsoft SQL Server 2008 Technology Specialist Certification

It  is very simple, just do what I did

– Buy the book in Amazon (MCTS Self-Paced Training Kit (Exam 70-433): Microsoft SQL Server 2008 – Database Development: Microsoft SQL Server 2008 Database Development – btw: bought it 6 months ago!)

– Postpone the test a few times, actually don’t show to the test the first time because you forgot

– Register again

– Take an unpaid day vacation, and have a supporting wife that understands how much you WANT to pass this exam

– Study Friday from 6:30 am to 9:30 pm

– Study Saturday from 8 am to 10 pm

– Study Sunday from 7 am to 8 pm

– Take the test Monday at 8 am in New Horizons

Voila! Microsoft Certified SQL Server 2008 Technology Specialist! Next stop: Sharepoint Certification.  But I need a little bit of time to rest, I am hating a bit SQL at this point so I need things to come back to normal.

How to pass the 70-433 sql server exam

This is what happens when you are happier with your dev life.  6 certifications in less than a year!

Avoid “Diagnose and Repair” manual step in Win2k8 – get new ip programmatically

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At home I have a decently sized server that pretty much covers every role that I need.  It is a hyper v server, active domain, file server and if you are a geek like me you know what else it has.  What is really annoying is that every time I turn it on it has local connectivity only and I have to “Diagnose and Repair” and then “Get new IP settings for Local Area Connection”.

Well, here is a workaround to fix this issue, simply disable and reenable the connection via command line.  I actually created a batch that is executed at startup so that I don’t have to go through the tedious step of doing it myself.  (You could solve it once and for all doing a netsh to reinstall TCP, but I didn’t try it):

Open a command line and run the following two commands

To disable:
netsh interface set interface “Local Area Connection” disabled
To enable:
netsh interface set interface “Local Area Connection” enabled

I did not find this on my own, I read it from a post from RobWill in experts-exchange, which is only for subscribers.  But here is the link to the guy just to say thanks.

http://www.experts-exchange.com/M_877631.html

Esta es la actitud!

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Solo algo que me mandaron hoy y me hizo gracia

“No importa como te haya ido en el dia… Desplumando, aporreado, maltratado… pero bien derechito!”

Vuelve siempre a casa con la cabeza bien erguida. Esa es la actitud!

Actitud ante todo

Las cosas que aprendi de la vida con un Land Rover

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Ahora que voy a tener un hijo le voy a regalar un Land Rover cuando sea grande para que aprenda las grandes lecciones de la vida tal como yo aprendi:

Aprendi mecanica: para lograr hacer que prenda y funcione mi land rover
Religion: rezar para que frene cuando tiene aire en el sistema de frenos. A veces tenia que bombear el freno seis veces para que lograra frenar
Caballerosidad: abrir la puerta por que la novia no logra abrir la perilla herrumbrada
Paciencia: a esa velocidad no llega nunca a ningun lado muy rapido. Dicen que el Land Rover anda a cien… aciendo un escandalo y tirando un monton de humo
Aprendi a ser agradecido: pues estoy feliz con cualquier carro que me lleve o me traiga. Ademas agradecia cuando lograba llegar a algun lado con el Land Rover intacto
Aprendi a andar preparado: siempre andaba una segunda camisa por que llega uno sudadititico y siempre una llave 8mm para purgar cuando se queda tirado
Aprendi a hacer ejercicio: empujandolo cada vez que ocupaba arrancarlo
Aprendi hermandad: empujaras el Land Rover de tu hermano como el empujara tu Land Rover

En fin, un Land Rover es toa… es una relacion de amor odio para toda la vida!

Enable Windows Authentication in Windows Vista Home Premium to run SharePoint

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Download the fix here to install the Windows Authentication module in IIS for Windows Vista Home Premium
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;937523

Tip: Get the list of all DBs in a SQL Server 2008

by Xavier Comments: 0

Just a quick tip on how to get the list of all databases in a Microsoft SQL Server 2008:
– Open SQL Server Management Studio
– Select master DB
– Run ‘exec sp_helpdb’

You will get a matrix of all databases created in this server. Of course, you need to have the appropriate permissions.

Ya entendi lo de AMNET y los canales! Es solo una forma de sacarnos mas plata!

by Xavier Comments: 4

Hasta que al fin entendi lo de AMNET y los canales nuevos. Pasaron los canales mas vistos a formato digital pagado, asi que nos dan 4 meses con la cajita digital gratis y luego nos cobran mas. Es solo una forma de sacarnos mas plata.

Que mal nos trata AMNET. Ojala hubieran mas opciones, pues que basura AMNET
fromXavier Morera
sender-timeSent at 10:07 PM (GMT-06:00). Current time there: 10:07 PM. ✆
toRonald Hernandez ,
jsanchez@amnet.co.cr,
asiles@amnet.co.cr,
Luis Rodriguez ,
Carlos Sanchez ,
supervision@amnet.co.cr

dateTue, Nov 2, 2010 at 10:07 PM
subjectRe: Problemas con internet…de nuevo….otra vez…
mailed-byfamiliamorera.com

hide details 10:07 PM (0 minutes ago)

Buenas,

Acabo de recibir una llamada a las 9:55 pm de Diego Garcia de servicio al cliente de AMNET. Me parece que es un poco tarde, pero ese no es el punto. El punto es que antes me sentia DECEPCIONADO, pero ahora me siento ESTAFADO.

Al fin entendi por que es el cambio de canales. Lo que hicieron fue tomar de los canales mas vistos y pasarlos a la modalidad de pago adicional, es decir AMNET digital.

O sea, basicamente lo que estan haciendo ahora es buscar como hacer para sacarle mas plata a uno.

Me ofrecieron la caja digital gratis por 4 meses, pero despues de eso voy a tener que pagar adicional. Basicamente solo hicieron una forma para sacarle mas plata a uno.

Cuando Diego me dijo que lo que pasa es que se pasan a canales digitales, pues bueno mi tele tiene decodificador digital, es HD Ready a lo que me contesto “que el formato digital de los servidores y bla bla bla”. Es esto cierto? Tienen un formato especial digital que es emitido por sus servidores y bla bla bla o solo estaban vacilandome y tratando de hacerme sentir estupido? Si una television es HD ready no deberia nada mas de servir y ya.

Por favor, no sean tan descarados (o vivos). Por cierto, Don Diego se comporto bien, no es culpa de el que la empresa para la que trabaja no tenga consideracion con sus clientes y nada mas busque a ver como les saca mas dinero.

Gracias,
Atentamente un cliente insatisfecho.

Otro mas decepcionado con AMNET

by Xavier Comments: 9

Que otras opciones hay? SKY es muy caro? De otro usuario aguevado y decepcionado con el servicio de AMNET. Internet siempre habia sido bien malo, pero nunca me habia quejado del servicio de tele pues tenian algunos canales buenos. Pero bueno, el AMNET se convirtio en una antena muy grande jajaja Es decir, es como ver muchos Canal 6 y 7s

En serio, que se puede hacer?

fromXavier Morera
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toRonald Hernandez ,
jsanchez@amnet.co.cr,
asiles@amnet.co.cr,
Luis Rodriguez ,
Carlos Sanchez ,
supervision@amnet.co.cr

dateTue, Nov 2, 2010 at 8:10 PM
subjectRe: Problemas con internet…de nuevo….otra vez…
mailed-byfamiliamorera.com

hide details 8:10 PM (12 minutes ago)

Buenas,

Solo queria comentarles que estoy totalmente decepcionado por el cambio de canales que han hecho. Nos quitaron los canales mas interesantes como HGTV y Food Network y nos metieron canales baratos que no le dan nada de valor agregado al servicio.

Esta bien que tengan que cuidar costos y talvez no les quede rentable poner canales de calidad pero a la gente eso es lo que le gusta y por eso paga el servicio.

En lo personal no me motiva continuar teniendo AMNET ya que se convirtio en un gasto que no me da las opciones por las que yo estaba feliz con el servicio de television, del cual nunca habia tenido quejas.

Gracias
Xavier

A good quote to live by

by Xavier Comments: 0

I heard this today:
“…we are being persuaded to spend money we don’t have buying things we don’t need to create impressions that won’t last to people we don’t care about…”

So when I say live by, what I mean is avoid doing this…

Not worth it.