Sistema de alertas de uso del BAC San Jose – Robo de tarjeta o ineficiencia en linea?
Basicamente hoy me paso lo mismo que me hace dias ha venido pasando. Recibo una alerta del BAC que dice algo como asi
Transacciones en su tarjeta Credomatic
Credomatic Informa to me
Visa Clasico: Estimado Tarjetahabiente, Credomatic Informa hace de su conocimiento que se han superado el número de transacciones diarias establecidas en nuestro sistema de avisos.
Fecha Monto Comercio Moneda Estado
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12/10/09 13:10 8000.00 FLORISTERIA ARCO IRIS Colones Aprobado
12/10/09 19:22 4000.00 ESTACION DE SER.CALLE BLASAN Colones Aprobado
13/10/09 06:12 28700.00 ESTACION DE SERVICIO PACIFIC Colones Aprobado
Resulta que la primera vez que recibi una notificacion de este tipico llame en panico pues segun yo me habian robado la tarjeta pues no hice ninguna de esas compras. Pero despues de revisar un rato con servicio al cliente de credomatic me dicen que “no se preocupe, es solo un error del sistema. Le enviamos un correo equivocado. A veces pasa…”.
Acaso no piensan las implicaciones de un error de este tipo? No es un error simple, estan cometiendo errores con el dinero de personas. BAC San Jose, sean mas serios por favor. Con el dinero no se juega.
Ah por cierto, me queje y me dijeron que habian arreglando el problema. Mentira, sigue pasando. Ya van 3 asi que decidi escribir al respecto.
Por ahora sigo con este problema, vamos a ver cuando me lo arreglan…
error del bac san jose
A mi me llegan esas alertas y me parecen tuanis. Nunca me ha llegado una alerta de algo que no compre.
Allan,
A mi tambien me parecen tuanis, pero el punto es que un error de sistema de un banco con este tipo de alertas me pone nervioso pues uno no sabe en que otras cosas se pueden equivocar. Conozco una persona que trabaja ahi en el BAC y se queja de lo ineficiente que es el departamento de computo y de los errores que cometen.
El punto es que es dinero lo que estan manejando, y deberian ser mas cuidadosos.